Politica di Cancellazione degli Ordini
Introduzione
Comprendiamo che in alcune situazioni i clienti possano avere la necessità di modificare o annullare un ordine effettuato.
Per garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, Rooted Shore ha stabilito questa Politica di Cancellazione degli Ordini, che descrive le condizioni per richiedere una cancellazione, le procedure applicabili e le modalità di rimborso previste.
Ti consigliamo di leggere attentamente questa politica prima di inviare una richiesta di cancellazione.
1. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito web e inviare una richiesta di cancellazione.
Dopo aver verificato che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione o elaborazione logistica, procederemo con la cancellazione.
In questo caso, l’importo totale già pagato verrà rimborsato senza costi aggiuntivi.
Il rimborso includerà il valore degli articoli acquistati e qualsiasi importo applicabile già pagato relativo all’ordine cancellato.
2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione dell’ordine.
Tuttavia, dopo la consegna del prodotto, potrai eventualmente avviare una procedura di reso in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere un reso, puoi seguire le istruzioni incluse nella confezione del prodotto oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza durante la procedura.
3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione
Dopo aver confermato che l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, Rooted Shore elaborerà la richiesta di rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Modalità di restituzione del pagamento
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
L’importo rimborsato sarà accreditato sul conto o sullo strumento di pagamento associato alla transazione originale.
4. Contatti e assistenza
Se hai domande riguardo alla cancellazione di un ordine, alla procedura di rimborso o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti.
Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Rooted Shore
Email: hello@rootedshore.com
Telefono: +1 (313) 492-7347
Indirizzo: 9535 Penrod St #104, Detroit, MI 48228, United States