Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni del Servizio

1. Introduzione e campo di applicazione

I presenti Termini e Condizioni del Servizio stabiliscono le regole che disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, di eventuali applicazioni mobili e delle altre piattaforme digitali messe a disposizione da Rooted Shore per la consultazione, l’acquisto di mobili e l’utilizzo dei servizi collegati.

Rooted Shore pone particolare attenzione alla qualità dell’esperienza del cliente e si impegna a garantire un processo di acquisto affidabile, trasparente e sicuro.

Desideriamo tutelare i diritti dei nostri clienti e fornire assistenza in tutte le fasi del rapporto commerciale, dalla consultazione dei prodotti alla conclusione dell’ordine, dalla consegna al successivo servizio di assistenza.

L’accesso al sito, la navigazione sulle sue pagine o la conclusione di un acquisto implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Account personale

Qualora sia prevista la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Tra le informazioni richieste possono rientrare:

  • Nome e cognome;

  • Recapiti personali;

  • Indirizzo e-mail;

  • Altri dati necessari per la gestione dell’account e degli ordini.

I dati forniti vengono utilizzati per identificare l’utente, amministrare il relativo account, facilitare le transazioni e offrire i servizi richiesti.

L’utente è personalmente responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, inclusa la password.

Le credenziali non devono essere comunicate o messe a disposizione di altre persone. Tutte le attività, gli ordini e le operazioni effettuate tramite l’account potranno essere associate al relativo titolare.

Qualora l’utente sospetti che il proprio account sia stato compromesso o rilevi:

  • Accessi non autorizzati;

  • Attività insolite o sospette;

  • Ordini o transazioni che non riconosce;

deve informarci tempestivamente.

Rooted Shore provvederà, per quanto ragionevolmente possibile, a verificare la situazione e ad adottare le misure necessarie per proteggere l’account.

Non potremo tuttavia essere ritenuti responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per conseguenze derivanti dalla mancata protezione delle credenziali o da comportamenti negligenti dell’utente.

Disponibilità e funzionamento del sito

Ci impegniamo a mantenere il nostro sito operativo, sicuro e accessibile.

Nonostante ciò, potrebbero verificarsi temporaneamente interruzioni, rallentamenti, errori o indisponibilità a causa di manutenzione, problemi tecnici, aggiornamenti, guasti di rete o altri eventi non direttamente controllabili da Rooted Shore.

In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, Rooted Shore non sarà responsabile per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da un’impossibilità temporanea di accedere o utilizzare il sito.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti

Per aiutare i clienti a scegliere in modo consapevole, mettiamo a disposizione informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche e specifiche tecniche.

Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, possono occasionalmente verificarsi errori involontari nelle descrizioni, nelle immagini, nelle specifiche o in altri dettagli relativi ai prodotti.

Se viene individuata un’informazione apparentemente errata o incoerente, invitiamo il cliente a segnalarcela affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.

Disponibilità

La disponibilità degli articoli può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e delle quantità presenti in magazzino.

Qualora, dopo la conferma di un ordine, un prodotto non sia più disponibile, contatteremo il cliente per valutare una possibile alternativa oppure, se non viene individuata una soluzione appropriata, procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato.

Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati in conseguenza di variazioni delle condizioni commerciali, campagne promozionali o aggiornamenti dei listini.

Per ciascun ordine, il prezzo indicato e confermato al momento della conclusione della transazione sarà quello applicabile all’acquisto.

Rooted Shore si riserva comunque la possibilità di correggere eventuali errori manifesti relativi ai prezzi prima della spedizione.

In presenza di un evidente errore di prezzo, potremo contattare il cliente per verificare se desidera confermare l’acquisto oppure procedere con l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’acquisto

Una volta completato un ordine, il cliente riceverà normalmente una comunicazione e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto.

L’ordine sarà considerato validamente acquisito e vincolante dopo la relativa conferma da parte di Rooted Shore, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

La comunicazione di conferma può contenere:

  • Elenco e dettagli degli articoli acquistati;

  • Informazioni relative alla consegna;

  • Importo complessivo dell’ordine;

  • Informazioni riguardanti il pagamento.

Pagamenti

Mettiamo a disposizione modalità di pagamento progettate per garantire un processo di acquisto sicuro e proteggere, per quanto ragionevolmente possibile, le informazioni personali e finanziarie dei clienti.

Se durante il pagamento si verifica un problema o una transazione non viene completata correttamente, il cliente può rivolgersi al nostro servizio di assistenza per ricevere supporto.

5. Spedizione e consegna

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione viene generalmente completata entro:

1–3 giorni lavorativi.

Zona di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni all’interno del territorio italiano.

Tempi di trasporto

Una volta affidato il pacco al servizio di spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente:

5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono essere influenzati da fattori esterni, tra cui la situazione della rete di trasporto, la disponibilità del corriere e circostanze impreviste.

Costi di spedizione

Gli ordini il cui valore complessivo è pari o superiore a 88,99 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 88,99 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a:

8,99 €.

Tasse e imposte

I prezzi indicati per i prodotti includono le imposte e gli eventuali costi doganali applicabili.

In condizioni normali, il cliente non dovrà corrispondere ulteriori importi relativi a dazi o tasse al momento della consegna.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di spedizione, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Annullamento prima della spedizione

Finché l’ordine non è stato spedito, il cliente può richiederne l’annullamento senza costi aggiuntivi.

La richiesta deve essere inviata al servizio clienti tramite e-mail e deve contenere almeno:

  • Numero dell’ordine;

  • Motivo della richiesta di annullamento.

Dopo aver verificato che la spedizione non sia ancora stata effettuata, procederemo all’elaborazione del rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.

Il cliente potrà tuttavia procedere secondo una delle modalità disponibili.

Rifiuto della consegna

Il cliente può contattare il corriere e richiedere il rifiuto della consegna.

Una volta che il prodotto sarà restituito e ricevuto da Rooted Shore, procederemo alle verifiche necessarie e, quando applicabile, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Richiesta di reso

Se il prodotto è stato regolarmente consegnato, il cliente può presentare una richiesta di restituzione secondo i requisiti stabiliti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, qualora siano soddisfatte le condizioni previste, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Requisiti per resi e sostituzioni

Il cliente può inoltrare una richiesta di reso o sostituzione entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per poter essere accettato, il prodotto deve:

  • Non essere stato utilizzato;

  • Essere accompagnato, ove disponibile, dall’imballaggio originale;

  • Conservare le etichette originali;

  • Essere accompagnato dalla relativa prova di acquisto.

Come presentare una richiesta

Per avviare la procedura, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail fornendo:

  • Il prodotto interessato;

  • Il numero dell’ordine;

  • La motivazione del reso o della sostituzione.

Dopo aver ricevuto le informazioni, il nostro team comunicherà le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, verranno effettuati i controlli necessari.

Se il prodotto rispetta le condizioni previste, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per le richieste di sostituzione approvate, il nuovo articolo verrà spedito dopo la conferma della richiesta e il completamento delle procedure necessarie.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Rooted Shore raccoglie e utilizza esclusivamente le informazioni personali necessarie per fornire e gestire i propri servizi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati degli utenti, che possono includere sistemi di crittografia, controlli degli accessi e altre misure di sicurezza.

Le informazioni personali non vengono comunicate a soggetti terzi non autorizzati, salvo nei casi in cui la comunicazione sia richiesta dalla legge oppure sia necessaria per fornire i servizi richiesti dal cliente.

Per conoscere maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Gestione delle controversie e legge applicabile

Qualora sorga una controversia relativa all’utilizzo del sito, ai servizi offerti o agli acquisti effettuati tramite Rooted Shore, cercheremo innanzitutto di risolvere la questione attraverso un confronto diretto e una soluzione amichevole con il cliente.

Se non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente in conformità alla normativa applicabile.

10. Aggiornamento dei Termini e Condizioni

Rooted Shore può modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni del Servizio quando necessario.

Le eventuali modifiche saranno rese disponibili sul nostro sito web.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente delle condizioni.

La prosecuzione dell’utilizzo del sito dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituirà accettazione delle condizioni aggiornate, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

11. Limitazione della responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Rooted Shore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di dati, mancati profitti o altre conseguenze derivanti dall’utilizzo del sito web o dall’impossibilità temporanea di accedere ai servizi.

L’utente è tenuto a utilizzare il sito e i relativi servizi in modo responsabile e nel rispetto delle leggi e delle presenti condizioni.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito web di Rooted Shore, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Testi;

  • Fotografie e immagini;

  • Icone;

  • Grafica;

  • Elementi visivi;

  • Design;

  • Struttura del sito;

  • Layout e organizzazione dei contenuti;

sono soggetti alle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione scritta preventiva, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti.

13. Contatti

Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti riguardanti i presenti Termini e Condizioni, gli ordini, i pagamenti o i servizi disponibili, puoi contattare Rooted Shore tramite:

Rooted Shore

Email: hello@rootedshore.com

Telefono: +1 (313) 492-7347

Indirizzo: 9535 Penrod St #104, Detroit, MI 48228, United States