Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Introduzione

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità applicabili agli ordini effettuati attraverso il sito ufficiale di Rooted Shore.

Prima di procedere con un acquisto, consigliamo ai clienti di prendere visione delle informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di elaborazione, alle modalità di consegna e al sistema di tracciamento delle spedizioni.

Il nostro intento è garantire un servizio logistico affidabile, sicuro e trasparente, mettendo a disposizione del cliente informazioni chiare e aggiornate durante le diverse fasi dell’ordine.

1. Elaborazione e preparazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal nostro magazzino durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi.

Il normale periodo necessario per preparare un ordine è di:

1–3 giorni lavorativi.

Una volta terminata la preparazione, il pacco viene affidato al servizio di spedizione per l’avvio del trasporto.

Il periodo di elaborazione può subire lievi variazioni in funzione della disponibilità degli articoli, del numero di ordini ricevuti o di particolari esigenze operative del magazzino.

2. Modalità di spedizione e corrieri

Una volta completata la preparazione, gli ordini vengono affidati a corrieri e operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS.

La scelta del corriere e della modalità di trasporto viene effettuata tenendo conto della destinazione, delle esigenze logistiche e della disponibilità del magazzino, con l’obiettivo di garantire un trasporto sicuro ed efficiente.

Le informazioni relative al corriere incaricato saranno comunicate al cliente tramite l’e-mail di conferma della spedizione una volta che l’ordine sarà stato affidato al vettore.

Tutte le spedizioni sono accompagnate da un sistema di tracciamento.

Dopo l’avvenuta spedizione, il cliente riceverà un numero di tracking che potrà utilizzare per verificare lo stato e l’avanzamento della consegna.

3. Tempi previsti per la consegna

Dopo il completamento dell’elaborazione e la spedizione dell’ordine, il periodo di trasporto normalmente previsto è di:

5–8 giorni lavorativi.

La durata effettiva della consegna può tuttavia essere influenzata da fattori esterni, tra cui:

  • Controlli doganali e procedure di importazione;

  • Giorni festivi o periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni;

  • Condizioni meteorologiche eccezionali o eventi di forza maggiore;

  • Situazione e operatività della rete di consegna locale.

Rooted Shore si impegna a rispettare le tempistiche indicate, pur non potendo escludere completamente eventuali ritardi derivanti da circostanze che non dipendono direttamente dalla nostra organizzazione.

4. Stima del tempo complessivo di consegna

Considerando il periodo che intercorre dalla conferma del pagamento fino alla consegna del prodotto, il tempo complessivo stimato è di:

Circa 6–11 giorni lavorativi.

La stima comprende:

  • Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

  • Trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

I tempi sopra indicati devono essere considerati come stime indicative e non costituiscono una garanzia assoluta riguardo a una specifica data di consegna.

La ricezione effettiva dell’ordine può essere influenzata da condizioni logistiche, procedure doganali, ritardi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro controllo diretto.

5. Destinazioni disponibili

Attualmente Rooted Shore offre servizi di consegna esclusivamente sul territorio di:

Italia.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.

6. Costi di spedizione

Le spese di trasporto vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni attualmente applicabili sono:

  • Ordini inferiori a 88,99 €: costo di spedizione di 8,99 €;

  • Ordini pari o superiori a 88,99 €: spedizione gratuita.

Qualora le condizioni relative ai costi di spedizione dovessero essere modificate, le nuove tariffe saranno rese disponibili sul sito prima che il cliente completi il proprio acquisto.

7. Sistema di tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione, incluso il relativo numero di tracking.

Se la comunicazione non dovesse essere visualizzata nella posta in arrivo, consigliamo di controllare anche le cartelle spam, posta indesiderata o eventuali cartelle automatiche del proprio servizio e-mail.

Utilizzando il numero di tracking, il cliente potrà controllare lo stato della spedizione e seguire l’avanzamento del pacco fino alla destinazione indicata.

8. Richiesta di modifica dell’indirizzo

Qualora sia necessario correggere o modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail entro:

24 ore dall’invio dell’ordine.

Trascorso questo intervallo, l’ordine potrebbe essere già stato trasferito alla fase di elaborazione o spedizione. Di conseguenza, non possiamo garantire che la modifica dell’indirizzo possa essere effettuata.

Per questo motivo, raccomandiamo di verificare con attenzione tutti i dati di consegna prima di confermare l’ordine.

9. Mancata consegna e gestione degli imprevisti

Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna al primo tentativo, potranno essere adottate diverse procedure in base alle modalità operative del vettore.

Il corriere potrà, ad esempio:

  • Effettuare ulteriori tentativi di consegna, generalmente 1–2 volte, in conformità alle proprie procedure;

  • Lasciare un avviso contenente le indicazioni per il ritiro del pacco presso un punto autorizzato;

  • Depositare temporaneamente la spedizione presso una filiale locale o un centro logistico.

Se non è possibile completare la consegna dopo i tentativi previsti o il destinatario non risulta raggiungibile, il pacco potrebbe essere rispedito al magazzino di origine.

In tale eventualità:

  • Se il mancato recapito è dovuto a un indirizzo errato, incompleto o non valido fornito dal cliente, gli eventuali costi necessari per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

  • Se la spedizione viene restituita correttamente al nostro magazzino, contatteremo il cliente per concordare la soluzione successiva. A seconda delle circostanze dell’ordine, questa potrà consistere in una nuova spedizione oppure in un rimborso.

Per ridurre il rischio di problemi durante la consegna, invitiamo il cliente a fornire un indirizzo completo e corretto, oltre a un numero di telefono valido al momento dell’acquisto.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla preparazione degli ordini, alle spedizioni, ai tempi di consegna o al monitoraggio logistico, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.

È possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Rooted Shore

Email: hello@rootedshore.com

Telefono: +1 (313) 492-7347

Indirizzo: 9535 Penrod St #104, Detroit, MI 48228, United States