Informativa sulle spedizioni

Introduzione

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di Rooted Shore.

Invitiamo i clienti a leggere attentamente le condizioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di elaborazione, alla consegna e al monitoraggio della spedizione prima di completare un acquisto.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna sicuro, trasparente e affidabile, garantendo ai clienti informazioni chiare durante ogni fase del processo di spedizione.

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.

Il tempo normalmente necessario per la preparazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi.

Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine verrà trasferito al processo di spedizione.

I tempi di elaborazione possono variare leggermente in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini o ad altre esigenze operative del magazzino.

2. Spedizione e corrieri utilizzati

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna sarà effettuata tramite corrieri affidabili, tra cui:

• DHL.
• UPS.
• USPS.

Rooted Shore selezionerà il metodo di spedizione più appropriato in base alla destinazione della consegna, all’efficienza logistica e alla disponibilità del magazzino, con l’obiettivo di garantire che il pacco venga consegnato in modo sicuro e puntuale.

Le informazioni specifiche relative al corriere saranno fornite tramite l’email di conferma della spedizione dopo che l’ordine sarà stato inviato.

Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento della spedizione.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracking che potrà utilizzare per monitorare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

3. Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito, il tempo stimato di trasporto è:

5–8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

• Procedure doganali e controlli di importazione.
• Festività o periodi di elevato volume logistico.
• Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
• Situazione della rete di consegna locale.

Rooted Shore si impegna a rispettare i tempi indicati, ma eventuali ritardi causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà non possono essere completamente esclusi.

4. Tempo totale stimato di consegna

Dal momento della conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:

Circa 6–11 giorni lavorativi.

Il calcolo comprende:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
• Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime previste e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.

La data effettiva di ricezione può variare a causa di condizioni logistiche, procedure doganali, ritardi del corriere o altri eventi non controllabili.

5. Area di consegna

Attualmente Rooted Shore offre servizi di consegna esclusivamente in:

Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.

6. Politica dei costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 88,99 €: costo di spedizione pari a 8,99 €.
• Ordini pari o superiori a 88,99 €: spedizione gratuita.

Eventuali modifiche alle condizioni di spedizione saranno comunicate attraverso il sito web prima del completamento dell’acquisto.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Se l’email non viene ricevuta, consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

Il numero di tracking consente al cliente di verificare lo stato della consegna e seguire il percorso del pacco fino alla destinazione finale.

8. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se il cliente necessita di modificare l’indirizzo di consegna, deve contattarci tramite email entro:

24 ore dall’invio dell’ordine.

Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.

Consigliamo pertanto di verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l’acquisto.

9. Consegna non riuscita e gestione delle anomalie

In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere potrebbe adottare una delle seguenti procedure:

• Effettuare ulteriori tentativi di consegna, generalmente 1–2 volte, in base alle politiche del corriere.
• Lasciare un avviso di consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto autorizzato.
• Conservare temporaneamente il pacco presso una filiale locale o un centro logistico.

Se tutti i tentativi di consegna falliscono oppure il destinatario non è raggiungibile, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In questo caso:

• Se la restituzione è causata da un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
• Se il pacco viene restituito correttamente al nostro magazzino, contatteremo il cliente per confermare la soluzione successiva, che potrebbe includere una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze specifiche dell’ordine.

Per evitare problemi di consegna, consigliamo ai clienti di fornire un indirizzo completo, corretto e un numero di telefono valido durante la fase di acquisto.

10. Servizio clienti

Se hai domande relative agli ordini, alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio logistico, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti.

Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Rooted Shore

Email: hello@rootedshore.com

Telefono: +1 (313) 492-7347

Indirizzo: 9535 Penrod St #104, Detroit, MI 48228, United States